Para ConstruMath, Briscas Boricuas, Capicú, Coquí Pop, Critter Pop, Northwoods Pop y H.A.D.E.S. // Sentinel. Actualizado el 16 de octubre de 2026.
Solicitar eliminación sin instalar la aplicación
Escribe a carvedstoneinteractive@gmail.com con el asunto “Eliminar mi cuenta de Carved Stone Interactive”. Si puedes, usa el correo de Google con el que iniciaste sesión e indica el juego. Si no tienes acceso a ese correo, explícalo para que podamos tratar la verificación de titularidad.
Esto inicia una solicitud de soporte, no una eliminación inmediata. Verificamos la titularidad antes de actuar y respondemos con el resultado o la información necesaria. No envíes contraseñas, códigos de un solo uso, números de tarjeta ni documentos de identidad en el correo inicial. No necesitas reinstalar el juego.
Eliminar desde el juego
Abre Cuenta / Tu progreso → Administrar cuenta → Eliminar cuenta. En los juegos en inglés: Account / Your progress → Manage account → Delete account. Lee el aviso de cuenta compartida y confirma solo si deseas eliminarla. Puede requerirse un inicio de sesión reciente. Si se interrumpe, utiliza la opción de reintento; perder la conexión no confirma la eliminación.
Qué se elimina
Se elimina la identidad compartida del estudio y los datos activos en la nube de las aplicaciones y juegos conectados, incluidos ConstruMath, Briscas Boricuas, Capicú, Coquí Pop, Critter Pop, Northwoods Pop y Sentinel: partidas e historial, inventario, uso de artículos, recompensas de regreso, resultados del dominó del día, sesiones publicitarias y recibos cifrados de reintento. También se elimina la identidad de Firebase. Tu cuenta de Google no se elimina.
La aplicación solicitante limpia sus copias locales de cuenta después de la confirmación. Otras instalaciones pueden conservar copias hasta borrar sus datos. Las partidas de invitado son independientes. Desinstalar o borrar datos locales no elimina la cuenta en la nube. Eliminar la cuenta no solicita reembolsos ni repone artículos gastados; los reembolsos se tramitan con Google Play.
Qué se conserva
Permanecen registros limitados con identificadores transformados de eliminaciones y transacciones para evitar reutilizar identidades o recibos. Actualmente no tienen vencimiento automático; su finalidad es prevenir fraude, no restaurar el perfil eliminado.
Los respaldos cifrados rotan al crearse nuevas copias: el alojamiento mantiene las últimas 48 y una diaria de las últimas 30 fechas con respaldo; la copia independiente también mantiene las de menos de 30 días. Las interrupciones pueden extender el plazo más allá de 30 días naturales. Se restringen a recuperación y deben reaplicarse las eliminaciones antes de servir datos restaurados. Pueden conservarse mensajes de soporte y registros propios de proveedores para gestionar la solicitud, disputas u obligaciones legales.
Consulta la política de ConstruMath, Briscas Boricuas, Capicú, Coquí Pop, Critter Pop, Northwoods Pop o Sentinel. El mismo correo atiende solicitudes de acceso, corrección y consultas sobre datos conservados.